Εγγύηση επιστροφής χρημάτων

Τελευταία ενημέρωση: 14 Νοεμβρίου 2026

1. Τι είναι αυτή η εγγύηση;

Είναι μια οικειοθελής εγγύηση (εμπορική εγγύηση), που την παρέχουμε επιπλέον των νόμιμων δικαιωμάτων σας και όχι στη θέση τους.

Επειδή πρόκειται για ψηφιακό περιεχόμενο προς λήψη, κατά την αγορά δίνετε τη συγκατάθεσή σας για την άμεση εκτέλεση της σύμβασης και αποδέχεστε ότι έτσι χάνετε το δικαίωμα υπαναχώρησης, όπως προβλέπεται στο άρθρο 16 στοιχείο ιγ) της Οδηγίας 2011/83/ΕΕ σχετικά με τα δικαιώματα των καταναλωτών και όπως αναφέρεται στους Όρους και προϋποθέσεις μας. Η εγγύηση που περιγράφεται σε αυτή τη σελίδα είναι δική μας πρωτοβουλία: την παρέχουμε επειδή πιστεύουμε στο προϊόν.

2. Πόσο χρόνο έχετε;

7 ημερολογιακές ημέρες από την ημέρα της αγοράς· ημέρα της αγοράς είναι η ημερομηνία που αναγράφεται στην επιβεβαίωση της παραγγελίας που λάβατε με email.

3. Πώς τη ζητάτε;

1. Γράψτε στο javiera@qualitasinteractive.com εντός 7 ημερών.
2. Αναφέρετε τη διεύθυνση email που χρησιμοποιήσατε στην αγορά και τον αριθμό της παραγγελίας, αν τον έχετε πρόχειρο.
3. Δεν χρειάζεται να αιτιολογήσετε το αίτημά σας. Αν μας πείτε τι δεν σας ικανοποίησε, θα το εκτιμήσουμε, αλλά δεν είναι προϋπόθεση.

Δεν χρειάζεται να συμπληρώσετε κάποια φόρμα ούτε να επιστρέψετε κάτι: τα αρχεία παραμένουν δικά σας.

4. Προθεσμία επιστροφής του ποσού

Επιβεβαιώνουμε το αίτημα εντός 2 εργάσιμων ημερών και ξεκινάμε την επιστροφή του ποσού εντός 14 ημερών από την επιβεβαίωση.

Τα χρήματα επιστρέφονται με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε στην αγορά. Το πότε θα εμφανιστεί το ποσό στην κίνηση του λογαριασμού σας εξαρτάται από την τράπεζα ή τον οργανισμό της κάρτας· συνήθως χρειάζονται 3–10 εργάσιμες ημέρες.

Επιστρέφουμε ολόκληρο το ποσό: δεν παρακρατούμε καμία χρέωση.

5. Τι γίνεται μετά;

Με την επιστροφή του ποσού η άδεια χρήσης παύει να ισχύει και οι σύνδεσμοι λήψης απενεργοποιούνται. Σας παρακαλούμε να διαγράψετε τα αρχεία από τις συσκευές σας.

6. Περιπτώσεις που εξαιρούνται

Η εγγύηση δεν ισχύει όταν:

• το αίτημα παραληφθεί μετά την έβδομη ημέρα από την αγορά·
• ο ίδιος αγοραστής έχει ήδη λάβει επιστροφή χρημάτων για το ίδιο προϊόν·
• διαπιστωθεί ότι τα αρχεία κοινοποιήθηκαν, διανεμήθηκαν ή μεταπωλήθηκαν σε τρίτους κατά παράβαση της άδειας χρήσης.

Τα δικαιώματά σας από τη νόμιμη εγγύηση συμμόρφωσης παραμένουν αμετάβλητα σε κάθε περίπτωση και ισχύουν και μετά τη λήξη των 7 ημερών, αν το προϊόν αποδειχθεί ελαττωματικό ή δεν ανταποκρίνεται στην περιγραφή.

7. Τεχνικά προβλήματα

Αν το πρόβλημα αφορά μόνο την πρόσβαση – ο σύνδεσμος δεν λειτουργεί, το email δεν έφτασε, το αρχείο δεν ανοίγει – γράψτε μας πριν ζητήσετε επιστροφή χρημάτων. Σχεδόν πάντα το λύνουμε μέσα σε λίγες ώρες, και η προθεσμία των 7 ημερών αναστέλλεται μέχρι να λάβετε το υλικό.